A Prefeitura de Jundiaí, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia (SMDECT), recebeu nesta semana representantes da Call Link, empresa especializada em soluções de relacionamento com clientes, consultoria em experiência do consumidor e serviços de contact center. A companhia chegou ao município em março de 2025, após adquirir as operações da antiga Fidelity, e desde então vem ampliando sua atuação local.

Com foco em melhorar a jornada do cliente por meio de tecnologia, análise de dados e capacitação contínua, a Call Link emprega atualmente 1.800 colaboradores e oferece oportunidades em diversas áreas, como operador de atendimento, analista e funções de gestão. Durante a visita, os executivos Marcelo Machado (CEO), Juliano Ferreira (Diretor de Operações) e Guilherme Monte (Diretor de Planejamento e Infraestrutura) apresentaram as frentes de atuação da empresa e manifestaram interesse em intensificar contratações de moradores de Jundiaí, fortalecendo a geração de emprego e renda na região.

“Nossa intenção é fortalecer cada vez mais essa parceria, ampliando nossas operações e oferecendo novas oportunidades de trabalho para a população. Estamos confiantes de que a colaboração com o município permitirá avançar em inovação, qualidade de atendimento e geração de valor para nossos clientes e colaboradores,” destacou Marcelo Machado (CEO).

Para o secretário Humberto Cereser, a aproximação demonstra o ambiente favorável que Jundiaí oferece para empresas que buscam crescimento sustentável. “Jundiaí conta com um ecossistema robusto de desenvolvimento econômico, com mão de obra qualificada, infraestrutura eficiente e políticas públicas consolidadas. A parceria com a Call Link reforça nosso compromisso de conectar empresas ao talento local e ampliar oportunidades para a população”, afirmou.

O diretor de Ciência e Tecnologia, Tiago Antunes, destacou que o setor de contact center integra a economia do conhecimento e demanda investimentos constantes em tecnologia.  “É um segmento que cresce apoiado em inovação, automação e capacitação. A secretaria está à disposição para apoiar iniciativas que qualifiquem profissionais, promovam inovação e ampliem o uso de tecnologias avançadas no município”, ressaltou.

Já o assessor especial Mark William Ormenese Monteiro enfatizou o papel estratégico da SMDECT na articulação entre empresas e poder público.  “Nosso trabalho é aproximar o setor produtivo das políticas municipais, criando condições para que os negócios prosperem e gerem impacto positivo para a população. A Call Link encontra em Jundiaí um ambiente acolhedor e preparado para o desenvolvimento”, destacou.

Assessoria de Imprensa

Fotos: Divulgação